返品・交換

返品・交換ができる場合

商品到着時に、復旧できないいたみ、枯れ等がある場合。

配送前の商品写真確認で、イメージと異なった場合

事前の写真送付について、イメージと大きく異なる場合、発送前の段階でもし在庫がある場合、追加で写真を送らせて頂きます
植物の個体差によって、商品写真と樹形が異なる場合もございますので、樹形にこだわりがある方は、商品写真送付サービスをご利用ください。

返品・交換ができない場合

植物のため、色・ボリューム・葉の状態など、個体差がございます。植物の特性上やむを得ないものについては返品・交換がお受けできないため、予めご了承ください。下記に該当する場合は、返品・交換がお受けできません。
・ご到着から10日を経過した商品。
・お客様の元でキズまたは破損した商品。
・汚損が生じた商品。
・水やり不足、水が多すぎた等管理が原因によっていたんだ商品。

返品・交換可能な期間

ご到着から10日以内に上記に当てはまる場合、返品、もしくは交換致します。

返品・交換方法

お問い合わせフォームからご連絡ください。
植物の状態を確認させていただき、問題がある場合は、返品・交換をさせていただきます。担当者よりご連絡をさせていただきます。
上記の手続き後、不備がある商品を返品される場合、送料は西和造園で負担いたします。着払いでご返送ください。

返金方法について

返金は、ご利用頂いた決済サービスを通じて行います。
返金手続きが完了しましたら、メールにて内容を送付致します。